FAQ

Ja! Unser Hersteller "Nomadic State of Mind" verwendet ausschließlich superweiches Seil, das für maximalen Komfort am Fuß entwickelt wurde. Unsere Seilsandalen fühlen sich an wie ganz normale Sandalen – nur viel leichter und natürlicher!

Unsere Sandalen fallen in der Regel etwas größer aus als gewohnt. Wir empfehlen dir daher, vor der Wahl deiner Größe die folgenden Hinweise zu beachten:

• Wenn du einen normalen oder schmalen Fuß hast: Wir empfehlen eine Nummer kleiner als deine gewohnte Größe.
• Wenn du einen breiten Fuß hast: Wir empfehlen deine gewohnte Größe.
• Wenn du üblicherweise eine Zwischengröße (z. B. eine halbe Nummer) trägst: Wir empfehlen die kleinere Größe. Wenn deine Größe beispielsweise 39,5 ist, wähle die 39.
• Wenn du das Modell SLIP ON wählst: Bitte ignoriere diese Empfehlungen. Dieses Modell fällt ganz normal aus

Auf jeder Sandalen-Produktseite findest du direkt bei der Größenwahl unsere interaktive Größenhilfe. Gib dort deine Fußlänge ein und erhalte eine Größe als Orientierung.

Du möchtest die Maße selbst vergleichen? Hier findest du unsere Größentabelle für Erwachsene und Kinder.

Auch Fußbreite und Spann beeinflussen die Passform.

Der Hersteller "Nomadic State of Mind" verwendet derzeit Seil aus Polypropylen (PP).

Unsere Sandalen werden in Nicaragua handgefertigt. Das Team von "Nomadic State of Mind" achtet darauf, dass alle Beteiligten gut bezahlt werden und Spaß bei ihrer Arbeit haben. Das Projekt sichert schon heute vielen Familien in Nicaragua ein höheres und verlässlicheres Einkommen als im herkömmlichen Handel. Insofern könnte man tatsächlich von einem "Fair Trade"-Projekt sprechen. Da das Projekt aber noch nicht zertifiziert ist (das offizielle Fair-Trade-Siegel kostet eine Stange Geld), sprechen wir vorerst von "fairen Bedingungen". Eine Zertifizierung ist allerdings geplant, wir halten Sie auf dem Laufenden.

Das Modell "JC" bieten wir auch mit einer Vibram-Sohle (Gummi) an. Die Sohle hat den Vorteil, dass Sie die Sandalen auch bei feuchtem Wetter hervorragend tragen können. Die Modelle ohne Sohle genehmigen sich auf regennassem Boden gerne einen Schluck Wasser – was nicht schlimm ist, aber den Tragekomfort einschränken kann. Dafür sind sie etwas leichter und perfekt für den Sommer am Strand. Entscheiden Sie selbst!

Alle Informationen zur Rückgabe finden Sie unter Rückgabe.
Bitte beachten Sie: Pro ursprünglicher Bestellung ist ein kostenloser freiwilliger Umtauschvorgang möglich.

Pro ursprünglicher Bestellung bieten wir innerhalb Deutschlands einen kostenlosen freiwilligen Umtauschvorgang an. Sie können dabei zum Beispiel eine nicht passende Größe gegen eine andere verfügbare Größe umtauschen.

Wenn Sie mehrere Artikel gemeinsam zurücksenden und in einem Vorgang umtauschen, zählt dies insgesamt als ein Umtauschvorgang. Nach dem erfolgten Umtausch ist ein weiterer freiwilliger Umtausch ausgeschlossen.

Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung bei uns angefragt werden und steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels.

Diese Begrenzung gilt ausschließlich für unseren freiwilligen Umtauschservice. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben selbstverständlich unberührt.

Wir versenden mit DHL
Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist derzeit nicht möglich.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollte sich der Versand verzögern oder der Status längere Zeit nicht aktualisieren, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns bei Bedarf um eine Nachforschung beim Versanddienstleister.

Bitte verwenden Sie ausschließlich die auf unserer Rückgabeseite beziehungsweise in der Widerrufsbelehrung genannte Rücksendeadresse. Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.

Für den Versand in andere EU-Länder gelten umfangreiche, von Land zu Land unterschiedliche Vorschriften für Verpackungen und Recycling. Bereits bei wenigen Sendungen können zusätzliche Registrierungen, Meldungen und Gebühren erforderlich sein. Dieser Aufwand steht für uns aktuell leider nicht in einem angemessenen Verhältnis zur geringen Zahl der Auslandsbestellungen.

Daher liefern wir derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. So können wir unsere Abläufe effizient halten und Ihnen weiterhin faire Preise sowie einen zuverlässigen Service bieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Die Zahlungsabwicklung übernimmt Shopify Payments für uns, auch beim Kauf auf Rechnung.  Sie überweisen den fälligen Betrag lediglich auf ein Konto von Klarna. Sie sollten hierzu eine separate E-Mail von Klarna mit den Überweisungsdaten erhalten haben.

Möglicherweise ist Ihre Rücksendung noch nicht bei uns eingegangen oder noch nicht bearbeitet worden. Bitte prüfen Sie anhand der Sendungsverfolgung, ob das Paket bereits zugestellt wurde.
Sollten Sie weiterhin Zahlungsaufforderungen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie – sofern vorhanden – die Sendungsnummer oder den Einlieferungsbeleg mit. Wir prüfen den Vorgang und veranlassen gegebenenfalls die Erstattung.

Die Modelle ohne Vibramsohle können auf eigene Gefahr in der Maschine (30 Grad, Schonwaschgang, im Netz, kein Schleudern) mitgewaschen werden, für die Modelle mit Vibramsohle empfehlen wir Handwäsche. Sollten die Sandalen sehr schmutzig sein, empfehlen wir, sie in einen Eimer Wasser mit etwas Teebaumöl zu geben und in der Sonne trocknen zu lassen. Unsere Sandalen sind bleichmittel-, chlor- und salzwasserresistent. Nasse Sandalen sollten Sie immer gründlich trocknen, bevor Sie sie länger aufbewahren. Obwohl das Polypro-Seil sehr langlebig ist, kann es im Laufe der Zeit vorkommen, dass sich einzelne Fransen bilden. Trimmen Sie diese einfach mit einer kleinen Schere, und die Sandale wird Ihnen noch viele Sommer lang Freude bereiten!

Unsere Modelle "JC" und "Romano" haben ein verstellbares Halteseil an der Ferse, das Sie verschieben können, um den perfekten Sitz zu finden.

Wir sind keine Schuhmacher, wir vertreiben die Sandalen lediglich. Deshalb können wir generell keine Anpassungen für Sie vornehmen.

Wir können Ihnen nur die Modelle und Farben anbieten, die in unserem Onlineshop erhältlich sind. Wir erweitern aber ständig unser Angebot. Schauen Sie gerne regelmäßig vorbei, vielleicht ist Ihr Lieblingsmodell bald auch bei uns erhältlich.