Umtauschen

Innerhalb Deutschlands bieten wir pro ursprünglicher Bestellung einen kostenlosen freiwilligen Umtauschvorgang an, zum Beispiel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell. Ein weiterer freiwilliger Umtausch ist ausgeschlossen.

Hier können Sie ganz einfach ein kostenloses Retourenlabel anfordern:

• Klicken Sie auf das Bild unten, um auf das DHL-Retourenportal zu gelangen.
• Geben Sie Ihre eigene Adresse als Absenderadresse ein und fordern Sie das Label als PDF per E-Mail an.
• Nach Eingang der E-Mail drucken Sie das Label aus dem Anhang aus und kleben es auf das Paket.
• Nun können Sie das Retouren-Paket deutschlandweit bei allen rund 2.500 DHL Packstationen, bei rund 1.000 DHL Paketboxen, in über 14.000 Postfilialen oder bei Ihrem DHL Paketzusteller abgeben.

Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung bei uns angefragt werden. Der gewünschte Ersatzartikel wird vorbehaltlich seiner Verfügbarkeit versendet.

Legen Sie der Rücksendung möglichst eine Kopie der Rechnung mit dem Rücksendegrund und dem gewünschten Ersatzmodell bei, damit wir die Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

Bedingungen für den freiwilligen Umtausch

• Pro ursprünglicher Bestellung ist ein kostenloser freiwilliger Umtauschvorgang möglich.
• Ein Umtauschvorgang umfasst die Rücksendung der umzutauschenden Ware und die Zusendung des gewünschten Ersatzartikels.
• Werden mehrere Artikel gemeinsam zurückgesandt und in einem Vorgang umgetauscht, gilt dies insgesamt als ein Umtauschvorgang.
• Nach einem erfolgten Umtauschvorgang ist ein weiterer freiwilliger Umtausch ausgeschlossen.
• Das über unser Retourenportal bereitgestellte Rücksendeetikett ist nur für den freiwilligen Umtausch kostenfrei. Wenn Sie das Retourenportal für eine Rückgabe ohne Umtauschwunsch verwenden, berechnen wir Ihnen Rücksendekosten in Höhe von 6,53 Euro.
• Bitte verpacken Sie die zurückzusendende Ware sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.
• Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Hier klicken, um ein kostenloses Retourenlabel zu erstellen (nur innerhalb Deutschlands):